王秋凤：极狐汽车积极与用户构建品牌互动
- 发布时间:2021-08-31 10:48 来源:网络
极狐计划到今年底，将渠道扩展至全国40个城市，开业100家网点，2022年预计将累计完成150家门店的布局，更好地去响应并满足用户的多场景需求，让服务真正做到随时随地触手可及。在王秋凤看来，极狐汽车作为一个年轻的高端智能品牌，带给用户的良好体验不仅体现在产品本身以及销售环节上，铺设销售服务网络、致力于建立用户与品牌之间的互动也十分重要。
打破传统销售模式，更好地服务用户，王秋凤指出，极狐在渠道拓展过程中，采取“轻资产、复合型”的渠道模式，坚持以用户为中心。从用户视角出发，极狐将用户的需求转化到产品和服务优化中，采取统一的运营标准、产品体系，令用户在产品全生命周期内全面享受到最佳的用车服务，提供个性化的优质服务体验，实现产品性能和功能的增强。
极狐特别邀请了设计了苹果首代店铺的乔布斯御用设计大师Tim Kobe进行店面的视觉化设计，注重每一位客户在店内的感受。王秋凤表示，极狐致力于让每位用户享受全方位的产品体验，这也是极狐汽车对于汽车新时代用户体验的思考和重塑。重新定义了消费体验的“极狐空间”打破线上及线下空间的界限，通过设计打破实体空间和虚拟空间的界限，不再是传统的经销商店。
王秋凤介绍，伴随着产品矩阵不断完善和渠道建设的稳步推进，极狐的服务细节也在不断打磨当中。统一规范交付流程，除了店内试驾体验，还提供上门试驾服务等多种形式，为车主提供24小时全天候服务，以用户为中心，不断优化购车体验。随着极狐专属超级充电站、移动超充车等服务的相继开通，极狐能源服务也将更加完善。
未来，极狐将充分展示其用户驱动型车企的强大实力，推出更多超越用户期待的新产品和人性化尊享服务，持续深化渠道建设与用户共创。王秋凤表示，今年上半年达成重点城市渠道建设以及服务网络覆盖的目标后，极狐汽车在下半年还有着覆盖全国市场的宏伟蓝图。
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